قوانین و مقررات

روند استرداد وجه: پس از پرداخت بیعانه بابت و رزرو تایم، در صورت کنسلی 50درصد از بیعانه استرداد خواهد شد.

مدت زمان تحویل کار:  با توجه به جنس انتخابی مدت زمان پیش بینی شده برای تحویل کار متفاوته. تحویل کارهای رزین و سلیکونی حدود 2 ماه و برنز حدود 4 ماه است. به دلیل اینکه انجام کارهای هنری نیاز به صرف زمان و حوصله دارد لطفا تا زمان تحویل کار صبور باشید و منتظر بمونید تا بهتون اطلاع داده بشه. چنانچه (با احتمال بسیار ضعیف) تا بعد از مدت زمان اعلامی برای تحویل کار با شما تماس حاصل نشد از طریق شماره تلفن های اعلامی پیگیری بفرمایید.

روند مرجوعی کالا: در صورتی که در جنس تندیس و قاب انتخابی مغایرت وجود داشته باشد کارارجاع می شود تا نسبت به تطابق با سفارش ثبت شده اقدام شود. با توجه به ماهیت این خدمات، امکان مرجوعی به صورت کلی وجود ندارد.

نحوه فسخ خدمات: پس از قالبگیری و واریز پیش پرداخت در صورت تمایل به فسخ خدمات تا قبل از دوهفته ، 30 درصد از مبلغ پرداخت شده بازگشت می شود.

ساعات پاسخگویی: از 9 صبح الی 6 بعد از ظهر

نحوه پرداخت وجه:  پرداخت 300 هزار تومان بابت رزرو تایم . پرداخت 80 درصد از مبلغ کل در روز قالبگیری (با احتساب مبلغ بیعانه) ومابقی در زمان تحویل.

شیوه حمل: ارسال نهایی کار به صورت مراجعه حضوری مشتری به محل کارگاه و تحویل کار می باشد.  در غیر اینصورت ارسال با اسنپ و عهده مشتری می باشد.

نحوه پشتیبانی وخدمات پس از فروش: با توجه به ماهیت کار و اینکه خدمات از قبیل خدمات تزیینی و دکوری می باشد خدمات پس از فروشی نمی توان متصور بود.

قوانین و مقررات مربوط به رعایت حریم شخصی: در صورت عدم تمایل مشتری به انتشار تصویر کار به عنوان نمونه در سایت یا پیج اینستاگرام، از انتشار آن خودداری می گردد.

قوانین و مقررات:

در روز قابلگیری می بایست نسبت به تکمیل کل سفارش از قبیل قاب و پایه و جنس تندیس اقدام شود.

در زمان قالبگیری می بایست نسبت به واریز پیش پرداخت (80درصد از مبلغ کل) اقدام شود.

پس از تکمیل سفارش امکان تغییر وجود ندارد.

در صورتی که هریک از اطلاعت مربوط به پلاکها اشتباه ارسال شود ، اصلاح آن شامل 50 هزار تومان هزینه مازاد خواهد شد.

پس از اطلاع مجموعه در خصوص اماده شدن کار، ظرف 5 روز می بایست نسبت به تحویل کار اقدام گردد. در غیر اینصورت کار با مسئولیت مشتری به انبار منتقل خواهد شد.

کارها به نوبت تاریخ انجام و خدمتتون تحویل میشن. در صورتی که تمایل به تحویل کارتون زودتر از مدت زمان اعلام شده دارید شامل 200 هزار تومان اضافه هزینه خواهد بود. به دلیل اینکه باید کار در تایم اضافه کاری اماده شود.

نحوه ثبت شکایت مصرف کنندگان:

فرم با فیلد های اسم کودک، نام خانوادگی، تاریخ ثبت سفارش و توضیحات